환불 정책

교환, 반품 및 환불에 관하여 안내드립니다.

반품 안내

미사용·미개봉 제품은 수령 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다.

주문하신 제품은 수령 후 14일 이내에 미사용 및 미개봉 상태로 반품해 주세요. 가능한 경우 제품은 원래 포장 상태로 보내주시기 바랍니다.

위생상의 이유로, 제품에 하자가 있는 경우를 제외하고 개봉했거나 사용한 제품은 반품이 어렵습니다.

제품을 보내기 전에 hello@oathco.com.au로 주문번호와 반품 사유를 알려주세요. 사전에 문의하지 않고 제품을 보내지 마시기 바랍니다.

단순 변심으로 인한 반품이 승인된 경우, 반품 배송비는 고객님이 부담합니다. 제품에 하자가 있거나 배송 중 손상되었거나 잘못된 제품을 받은 경우에는 필요한 경우 합리적인 범위의 반품 배송비를 OATH CO가 부담합니다.

반품 확인 후 영업일 기준 5–7일 이내 처리됩니다.

반품된 제품을 수령하고 상태를 확인한 후, 최초 결제 수단으로 영업일 기준 5–7일 이내에 환불해 드립니다. 환불 처리가 완료되면 이메일로 안내해 드립니다.

OATH CO는 제품의 직접 교환을 제공하지 않습니다. 다른 제품으로 변경을 원하시는 경우, 반품이 가능한 주문이라면 기존 주문을 반품한 후 원하시는 제품을 새로 주문해 주세요.

주문하신 제품이 배송 중 파손되었거나 다른 제품을 받으신 경우, hello@oathco.com.au로 주문번호, 문제에 대한 설명, 그리고 가능한 경우 제품 및 포장 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주세요.

확인 후 교환 또는 환불을 신속하게 처리해 드리겠습니다.

제품 사용 후 피부에 이상 반응이 나타난 경우, 제품을 반품하기 전에 먼저 hello@oathco.com.au로 연락해 주세요.

어떤 상황이 있었는지 확인하고, 적절한 해결 방법을 함께 안내해 드리겠습니다.

본 정책의 어떠한 내용도 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따라 고객님에게 보장되는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

제품이 법에서 정한 소비자 보증(Consumer Guarantees)을 충족하지 못하는 경우, 상황에 따라 수리, 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다.

문의사항이 있으시면 hello@oathco.com.au로 연락해 주세요.

영업일 기준 1–2일 이내에 답변드리도록 하겠습니다.